Q1.一代行车记录仪的供电方式?

一代行车记录仪内置聚合物电池470mAh,高温也安全。由于内置电池容量有限,如果需要长时间工作,需要使用产品包装内搭配的车载充电器及电源线(3.5米)进行供电。同时也支持一般的便携移动电源供电,但如果车内温度较高,长时间使用大容量电池会有安全隐患,因此不建议长时间使用便携移动电源进线供电。部分车辆自带车载USB接口,但是由于此接口存在电压不稳的情况,不建议通过车载USB接口进行供电。360行车记录仪适用的电压/电流为5V/1A。

Q2.一代行车记录仪如何进行固定?

360行车记录仪采用玻璃吸盘式或者3M粘贴式固定方式。如果使用的是玻璃吸盘式,建议安装在前档玻璃中间位置,避开前挡风玻璃黑色凸起处,同时请将旋钮置于锁定的位置。

Q3.一代行车记录仪使用哪种TF存储卡?

为了保存录制的视频,360行车记录仪需要使用内存卡。目前360一代行车记录仪尊享版和套装版均附带一张三星16G Class10高速TF(Micro SD)存储卡,您购买后可直接使用,一代行车记录仪支持的TF存储卡容量大小为4GB~64GB。 内存卡首次放入记录仪中使用,会提示“为保证记录仪正常工作,请格式化TF卡”。格式化之后不会再提示。首次使用必须要格式化内存卡。

Q4.为什么一代行车记录仪机身摸起来有些热?

360行车记录仪处于工作状态时的正常温度在-10~70°C之间,每个人对温度的感知有高有低,在这一范围内都属于正常现象,并无安全隐患,请放心使用。

Q5.一代行车记录仪能做什么?

360行车记录仪是一款记录行车情况的硬件设备。通过360行车记录仪APP不仅可以直接在手机上进行预览、回放视频,同时还提供了停车监控、重力感应调节等高级功能,轻松实现用手机大屏幕查看行车记录仪中的内容,颠覆传统的操控方式,带给您全新体验。

Q6.一代行车记录仪可以循环录像吗?

360行车记录仪是可以自动循环录像的,无需设置。当内存卡满后,会自动删除最早录制的非紧急视频,但所有紧急录制的视频不会被覆盖。

Q7.一代行车记录仪的适用环境温度是多少?

360行车记录仪在环境温度为-20~65℃的条件下均适用。

Q8.一代行车记录仪的电子屏幕是否可以关闭?

360行车记录仪有自动关闭屏幕功能(该功能默认关闭),可以在记录仪设置中进行修改,也可以在APP内进行修改。该功能开启后如果60秒内没有操作记录仪上的物理按键,记录仪电子屏幕将会自动关闭,但记录仪仍会保持持续录像。

Q9.一代行车记录仪是否有停车移动监控的功能?

有。停车移动监控功能在汽车熄火后需要用记录仪的电池供电,此功能默认是关闭的,用户可以自行在行车记录仪配套软件中开启。本功能开启后只有在车辆熄火后才能触发,触发后,当检测到有人或物体在行车记录仪的监测范围内移动时,会自动开启录像,当检测到没有物体移动且上一次停车移动探测录制时长超过1分钟,将会停止录像,若又检测到物体移动时又会开启录像,如此反复,直至电池电量用完为止。本功能触发后在470mAh电池完全充满电时,正常可录制15-20分钟,当内置电池的电量用完时将不再进行录像。目前如果使用充电宝、OBD电源等其它持续供电的方式对行车记录仪进行持续供电,则无法实现本功能。

Q10.一代行车记录仪是否可以随车自动开/关机 ?

可以。一代记录仪正常安装完毕后,会随车辆的开启或熄火自动开机或关机。如车子点烟器在熄火之后不会自动断电,记录仪不会自动关机,建议手动拔下电源。

Q11.怎么把视频、照片导到电脑里查看?

1. 通过手机APP将所需的视频或照片保存到手机上。安卓手机通过360手机助手,苹果手机通过iTunes等工具,将视频或照片拷贝到电脑。
2. 将TF卡取出,通过读卡器插入电脑。TF卡会被识别为一个U盘,您可以直接在电脑上操作U盘里的内容。
3. 将记录仪整体取下,通过数据线与电脑连接,记录仪将被当做一个U盘,您可以直接在电脑上访问记录仪里的内容。

Q12.一代行车记录仪固件如何升级?

1. APP升级方式。通过APP连接行车记录仪,在APP设置—点击“记录仪系统升级”进行更新。 2. 手动升级方式。将记录仪更新文件A7LS-Firmware.bin手动拷备到TF卡根目录中,再将TF卡插入记录仪中,并连接电源后重启,按照提示即可更新。点击查看如何使用TF卡更新固件 3. 固件更新时请确保,1)记录仪不能断电;2)需等待记录仪自行重启,不要手动进行关机重启等操作。

Q13.如果您的设备出现无法开机的情况,应该怎么办?

1. 原因:锂电池在低温环境下放电较快,或者很长时间内一直未使用,导致电池电量被耗干,无法满足开机的电量条件。 建议:您先将记录仪使用标配充电线连接至220V电源上,最少充电20分钟,再点击电源键尝试开机。
2. 原因:配件损坏 建议:更换其它充电线或者直接接到220V电源上尝试,以排除充电线或者车充的问题。
3. 原因:由于外界电压异常,记录仪主板进入到过电保护状态,由于目前没有物理重置按键,只能长按开机键10秒来重新启动 建议:请您拔出TF卡,长按电源键10秒,再按电源键尝试。

Q14.如果您的设备出现了死机、自动重启等情况,应该怎么办?

1. 建议更换一下车充的角度后再次尝试。
2. 请您拔出TF卡,在不插卡的情况下开机查看能否正常启动。如果拔下TF卡恢复正常,请您直接更换TF卡。

Q15.如果您的车辆属于熄火后点烟器仍会继续供电的类型怎么办?

建议您在熄火后将记录仪的充电线手动拔掉或者将车载充电器从点烟口处拔掉。因为如果您不断开记录仪的电源,此时车辆熄火后记录仪会消耗电瓶里的电量进行工作,长时间会对您的电瓶有一定的损耗。

Q16.一代记录仪指示灯状态

1.指示灯不亮 设备正常工作中,屏幕未关闭时 / 设备已关机
2.绿灯常亮 设备正常工作中,或屏幕关闭时
3.橘灯闪烁 设备关机充电中
4.红灯闪烁 设备升级固件中

Q17.一代记录仪停车熄火之后还能录像吗?

1、正常情况车辆熄火后记录仪会自动关机,不再进行录像。
2、如果开启了停车监控功能,停车熄火后如果触发了停车监控功能,将会进行录像,此时使用的是记录仪内置电池进行供电,录制时间长短视电池电量多少为准。
3、如果车辆是长供电车型,车辆熄火后记录仪也会继续录像。

Q1.行车记录仪APP支持哪些手机系统?

支持Android4.0及以上、iOS7.0及以上版本。

Q2.使用手机APP查看360行车记录仪中的实时画面、下载视频或回放视频时,是否会消耗2G/3G/4G流量?

不会。一代行车记录仪自身内置一个WiFi模块,可以创建WiFi热点,相当于一个局域网WiFi。手机和记录仪采用点对点私密网络连接,创新使用WiFi-Direct技术,不经过2G/3G/4G网络,不会消耗2G/3G/4G流量。

Q3.使用APP中的“在路上”功能,是否会消耗2G/3G/4G流量?

WiFi环境下使用不会消耗流量,在非WiFi环境下是会消耗2G/3G/4G流量的。“在路上”功能是一个视频/图片社区,可以观看大家分享的精彩视频和图片,也可以把精彩的视频和图片分享给大家看。在视频和图片分享和观看过程中,需要连接网络,如果使用的是非WiFi环境,此时会消耗流量,所产生的流量费用将由运营商收取。

Q1.手机APP首次连接一代记录仪WiFi是否需要密码?

不需要。首次连接默认没有密码,正常连接后可以根据自己的需求设置密码,如果忘记密码,可以在记录仪设置中进行恢复出厂设置操作。注:如果选择了恢复出厂,之前设置的其他选项也会被恢复,需要再次重新设置。

Q2.APP连接一代行车记录仪时出现WiFi搜不到/WiFi连不上/WiFi连接慢的问题

1. 请先请确认连接的是否是一代行车记录仪创建的WiFi热点,目前SSID是以“360行车记录仪-XX”命名的名称。
2. 手机蓝牙或者车载蓝牙设备会对记录仪的WiFi产生干扰,建议手机连接记录仪WiFi时关闭手机蓝牙或者车载蓝牙设备。
3. 将手机设置--WLAN关闭后重新开启,或者重启手机和记录仪后再次尝试连接。
4. 部分三星、华为手机如果同时开启了数据流量和WLAN,当连接的wifi网络状态不佳时,会自动切换到数据流量模式,导致手机和记录仪无法正常连接。 1)三星手机:此时需要在手机设置—WLAN—高级设置中,将智能网络切换/自动网络切换功能关闭,或者直接关闭数据流量。 2)华为手机:在手机设置—WLAN—高级设置中将“避开状况不佳的网络”选项关闭,或者直接关闭数据流量。
5. 如果手机上设置了代理也会导致手机和记录仪无法正常连接,具体可以按照下面方法取消代理:点击记录仪的热点名称—勾选“显示高级选项”—代理服务器,选择“无”,然后选择保存连接即可。 6.建议将固件和APP更新至最新的版本后再尝试

Q1.一代记录仪录制的视频多长时间一段?

1、紧急视频:1分钟一段,截取当前视频的前10秒和后50秒保存为紧急视频
2、普通视频:目前是3分钟一段,无法自定义时长

Q2.一代记录仪视频效果不好怎么办?

1. 先确认是在记录上观看的视频,还是通过手机APP或是拷贝到电脑上查看的视频效果。由于记录仪屏幕尺寸和分辨率的限制,可能会影响成像质量,建议通过手机APP或者下载到电脑上进行查看。
2. 记录仪的安装位置、镜头洁净程度、前挡风玻璃的洁净程度以及前挡风车膜的透光率都会对成像质量有影响,建议将记录仪镜头和前挡风玻璃擦拭干净后再尝试。
3. 两辆车辆间的距离以及相对速度也会对成像质量有影响,一般来说距离越近,相对速度越小,成像质量会越高。夜晚条件下,如果周围无任何光线或者光线较暗时,也会对成像质量有影响。如果突发状况发生在这两种条件下,只要记录仪在正常录制视频,也是可以作为证据进行支撑的。

Q3.发现某一个时间段的视频没有了怎么办?

1. 当录制了紧急视频时,会与普通视频区分开,如果发现视频少了1分钟,可以先看下是不是被保存成了紧急视频。
2. 当手机APP连接记录仪回放视频、下载视频以及对记录仪进行设置时,此时记录仪是暂停录像的状态,因此在这个进行操作的时间段内是不会有视频文件的。
3. 记录仪在关机或死机的状态下也不会录制视频,可以查看下是不是没有给记录仪正常供电或者TF卡质量问题导致出现了死机的情况。
4. 记录仪在行车使用过程中,因完全依靠车辆电源工作,所以在您使用中要正确连接车充,保持供电状态,如果您在行车中不慎遇到交通事故,或因碰撞车辆等造成电源暂时不可用,请勿对记录仪存储卡进行插拨操作,记录仪异常关机有缓存当前文件修复功能,请接移动电源恢复开机,或车辆正常启动后用车电开机。(为避免财产损失或火灾等,车辆自身的供电系统有电路保护机制,因此记录仪不能保证缓存文件百分之百可修复,视您具体用车情况与事故严重程度而定)
5. 因记录仪记录的文件全部存储于外置TF存储卡中,而存储卡有设计读写寿命,记录仪工作属高频次读写,请您选购合格的TF存储卡。在使用中,注意如果TF存储卡出现异常,记录仪会提醒您更换卡片。在日常行车中,除了关注车内各仪表读数外,一定要注意记录仪的声音提醒或主屏文字等提示,以免给您使用带来影响。

Q1.一代记录仪上提示”TF卡损坏/TF卡读写异常/TF卡文件异常”怎么办?

TF卡第一次在一代行车记录仪上使用时,一定要先在记录仪上将TF卡进行格式化。请先将TF卡通过读卡器连接电脑查看是否可以在电脑上进行格式化,或者是否可以通过电脑将文件复制到TF卡中,或者通过电脑将TF卡中的文件删除,如果以上操作在电脑上可正常操作,请将记录仪的固件更新至最新的版本,点击查看如何使用TF卡更新固件 若以上操作在电脑上都无法成功完成,说明TF卡寿命已尽,建议您更换新的TF卡后尝试。

Q1.一代行车记录仪保修期内服务政策

 三包原则: 7天包退,15天包换,1年免费保修。
 7天包退原则: 自购360行车记录仪之日起7日内,若360行车记录仪出现非人为损坏的性能故障,经由360公司售后服务中心检测确定,可以选择按发票价格一次退清货款或免费更换同型号同规格的360行车记录仪或者修理。
 15天包换原则: 自购360行车记录仪之日起第8日至15日内,若360行车记录仪出现非人为损坏的性能故障,经由360公司售后服务中心检测确定,可以选择免费更换同型号同规格的360行车记录仪或者修理。
 1年免费保修原则: 产品售出之日(以实际收货日期为准)起12个月内,若360行车记录仪出现非人为损坏的性能故障,经由360公司售后服务中心检测确定,可向消费者提供免费保修服务。
 电子类配件保修原则: 电源适配器、电池、充电线、TF卡等360行车记录仪电子类配件出现非人为损坏的性能故障,可向消费者免费更换同品牌同型号同规格的配件。电源适配器、充电线、TF卡保修时间为12个月,电池保修时间为6个月。
 非电子类配件保修原则: 吸盘支架、支架接口等360行车记录仪非电子类配件出现非人为损坏的性能故障,可向消费者免费更换同品牌同型号同规格的配件。吸盘支架、支架接口保修时间为90个自然日。

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